Política de cambios, devoluciones y reembolsos
1. Generalidades
En Aura 86 Hall Spa, todos nuestros productos y servicios son cuidadosamente seleccionados y preparados para garantizar la mejor experiencia posible para nuestros clientes.
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente acepta expresamente los términos y condiciones establecidos en la presente Política de Cambios y Devoluciones.
2. No se aceptan cambios ni devoluciones
Una vez que el pedido ha sido pagado y confirmado, no se aceptan cambios, cancelaciones ni devoluciones, sin excepción.
Esta política aplica para:
- Compras realizadas en la tienda en línea
- Pagos efectuados por cualquier método de pago disponible
- Productos y/o servicios adquiridos
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra.
3. Excepciones por error o problema atribuible a Aura 86 Hall Spa
En caso de que el cliente reciba:
- Un producto incorrecto
- Un producto dañado durante el envío
- Un pedido incompleto
- Cualquier otro error atribuible directamente a Aura 86 Hall Spa
El cliente deberá contactarnos dentro de un plazo máximo de 48 horas naturales posteriores a la recepción del pedido.
📩 Correo electrónico:
contacto@aura86hallspa.com
📱 WhatsApp: enviar mensaje.
Será indispensable enviar:
- Número de pedido
- Descripción clara del problema
- Evidencia fotográfica o en video del producto recibido
Cada caso será evaluado de manera individual para determinar la solución correspondiente, la cual podrá consistir, según aplique, en:
- Reposición del producto
- Corrección del pedido
- Otra solución acordada con el cliente
4. Casos en los que no aplica ninguna aclaración
No procederán aclaraciones cuando:
- El producto haya sido usado, manipulado o alterado
- El daño sea atribuible a un mal uso por parte del cliente
- La solicitud se realice fuera del plazo establecido
- El cliente simplemente cambie de opinión después del pago
5. Garantías legales
La presente política se apega a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Esta política no limita los derechos del consumidor en los casos en que aplique una garantía legal por defectos de fabricación o incumplimiento imputable al proveedor.
6. Aceptación de la política
Al completar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Cambios y Devoluciones en su totalidad.